Spitzenplatz für den LVM im Gewerbekundenmonitor 2009

28.05.2010 | Münster
LVM-Gewerbekunden sehr zufrieden mit ihrem Versicherungsunternehmen

Vor allem die persönliche Betreuung durch die bundesweit 2.143 LVM-Vertrauensleute und deren Mitarbeiter bewerten die Befragten als äußerst positiv.

Im Gewerbekundenmonitor 2009 des unabhängigen Marktforschungs-unternehmens YouGovPsychonomics attestieren die Kunden dem LVM in allen Fragekategorien einen Spitzenplatz unter den deutschen Gewerbeversicherern.

Hohe Gesamtzufriedenheit mit dem LVM

In der Kategorie "Gesamtzufriedenheit" belegt der LVM einen hervorragenden dritten Platz. Dieses Ergebnis ist sehr erfreulich, da nur ein Regionalversicherer und eine kleinere Versicherungsgesellschaft eines Autokonzerns vor dem LVM liegen. "Dieses Ergebnis können wir vor dem Hintergrund unserer bundesweiten Tätigkeit und unserer Unternehmensgröße nicht hoch genug einschätzen", freut sich LVM-Vorstandsvorsitzender Robert Baresel über die hohe Gesamtzufriedenheit der Kunden mit seinem Unternehmen.

Platz 2 bei der "Vertreterzufriedenheit" - Platz 1 für die "Erreichbarkeit"

Die persönliche Beratung der 2.143 LVM-Vertrauensleute ist den Befragten sehr wichtig. So bewerten 62 Prozent der LVM-Versicherten in der Kategorie "Vertreterzufriedenheit" die LVM-Vertrauensleute als "ausgezeichnet" bzw. "sehr gut". Das bedeutet: Platz 2 in dieser Kategorie. Dazu passend bescheinigen die Gewerbekunden den Beratern in den LVM-Servicebüros ein hohes Maß an Fachkompetenz (60 Prozent "ausgezeichnet" und "sehr gut") und die höchste Erreichbarkeit unter allen Versicherungsgesellschaften.

"Auf die guten Noten für unsere Agenturen als direkte Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort sind wir besonders stolz. Im Marktvergleich belegt der LVM einen Spitzenplatz unter den Gewerbeversicherern. Und genau den wollen wir auch in 2010 behalten", zeigt sich Robert Baresel äußerst zufrieden.

Über LVM Versicherungen

Mit rund 3 Millionen Kunden, über 2,46 Milliarden Euro Beitragseinnahmen sowie Kapitalanlagen von 12 Milliarden Euro gehört der LVM zu den 20 führenden Erstversicherungsgruppen in Deutschland. Kundenservice vor Ort bieten die über 2.100 bundesweit vertretenen LVM-Servicebüros, unterstützt von über 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und über 100 Azubis in der Unternehmenszentrale in Münster. Die Unternehmensgruppe hat ein vollständiges Produktangebot für Privatkunden sowie kleinere und mittlere Unternehmen. Über ihre Kooperationspartner Augsburger Aktienbank AG, hkk Erste Gesundheit und Federated Investors Inc. bietet sie weitere Versicherungs- und Finanzdienstleistungsprodukte an.

Über psychonomics

Die YouGovPsychonomics AG ist ein international tätiges Institut für Marktforschung, Organisationsforschung und Beratung mit Hauptsitz in Köln und Niederlassungen in Berlin und Wien. Mit psychologisch fundierter Marktforschung und Organisationsforschung liefert psychonomics hochwertiges Entscheidungswissen für Marketing, Vertriebssteuerung und Organisationsentwicklung. YouGovPsychonomics gehört zu den Top 10 der umsatzstärksten Marktforschungsinstituten in Deutschland

Quelle: Pressemeldung LVM Versicherungen